الأسئلة الشائعة

ما هي طريقة الشراء من موقعكم؟

​لا تختلف طريقة الشراء لدينا عن سائر المواقع الالكترونية الأخرى، فبمجرد اختيار الكتاب الذي ترغب في شرائه يمكنك متابعة التسوق أو الانتقال لإنهاء الشراء



ماهي طريقة الشحن وخيارات الدفع المتاحة؟

​الشحن : يتم الشحن خلال 24 ساعة من إتمام الطلب ، وآخر ساعة تقبل فيها المشتريات للتوصيل خلال الـ 24 ساعة التالية هي الساعة 9.00 م

طريقة الدفع : بالنسبة لعملائنا في الامارات والمملكة العربية السعودية ومملكة البحرين فطريقة الدفع تكون نقدا عند التسليم أو باستخدام البطاقة الائتمانية، وأما الطلبات من خارج الدولة فطريقة الدفع هي باستخدام البطاقة الائتمانية فقط

 

هل الطلب في موقعكم آمن؟

موقعنا يتميز بأعلى مستويات الأمان عند استخدام الدفع الالكتروني المباشر، بياناتك الشخصية تظل سرية ومؤمنة 



هل يمكنني الإرجاع وإعادة المبالغ؟

​يحق للعميل إرجاع الكتاب في حالتين :

​الأولى :  عند عدم مطابقة الكتاب لفاتورة الطلب لخطأ مندوبينا : وفي هذه الحالة يتم مراجعة الطلب وتسليم العميل الكتاب الصحيح، ويتحمل الموقع أجرة التوصيل في المرة الثانية

الثانية :  عند عدم مطابقة الكتاب لفاتورة الطلب لخطأ من العميل: وفي هذه الحالة يتم مراجعة الطلب وتسليم العميل الكتاب الصحيح، ويتحمل العميل أجرة التوصيل في المرة الثانية

 

شكرا لتسوقكم من موقعنا